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本人2023款速腾，在厦门君达一汽‑大众4S店索赔三角窗玻璃更换维修。门店施工操作不当，造成我的车辆原厂漆面被刮伤。我不要求喷漆修复，希望保留车辆原厂车漆，因此向门店提出经济补偿，但是厦门君达4S店拒不处理、拒绝补偿。该问题我前后向一汽‑大众400厂家客服提交共计13次投诉工单，厂家客服每次仅回复“反馈给4S店处理”。工单全部转回涉事的厦门君达4S店，厂家没有安排独立专员介入核查，不给出厂家正式处理意见。厂家和4S店互相推诿扯皮，问题至今没有任何解决。

依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，授权维修服务机构在维修作业过程中造成车主车辆损坏，应当承担相应损害赔偿责任。厂家作为三包责任主体，不能将纠纷完全交由涉事门店单方面判定处理。我的诉求：1. 因要保留原车漆，不接受喷漆修复，要求厦门君达4S店对施工刮伤原车漆面一事给予合理经济补偿；2. 要求一汽‑大众厂家安排独立于门店的专员介入事件核查，不能只把工单流转回涉事4S店；3. 就多次投诉推诿拖延，给出正式书面处理答复。