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我这车子于2022年3月份首次出现五档脱档的故障，然后我就进湖北潜江奇佳服务站检查维修过一次变速箱。之后行驶了大概五千公里，到2022年9月份再次出现五档脱档的故障。当时我去了湖北宜昌东英服务站检查，当时东英服务站跟我向厂家申请更换变速箱，结果厂家不同意更换。后经过厂家协商后，潜江奇佳服务站给我回复说同一问题要维修两次以后仍然不能解决才可以更换。当时只能给我维修，并承诺给我变速箱质保一年两万公里。然后车子就送宜昌东英进行了维修，维修过后刚开始没给我任何质保凭证，后我通过你们平台维权之后，潜江奇佳给我出具了一份特殊情况保修说明（变速箱一年两万公里，相当于变速箱质保期为2023年9月份）。但是我车子现在又出现了五档脱档的问题，车子现在在北京，跟北京新奇佳瑞联系过后，他们给我回复说厂家给他们的方案还是维修。可是厂家质保说明也是说同一问题维修两次过后就可以直接申请更换，我这车子在14个月之内同一问题就出现了三次，这还不给换。特请贵平台协助，维护消费者权益，谢谢。