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本人于2019年1月购买一辆捷途X70手动挡汽车，截止目前共安全行驶五万多公里。车子今年3月份因五档脱档在潜江奇佳服务站拆解变速箱维修，维修后行驶到8月份，期间五个月仅行驶两千多公里，五档再次出现脱档。因当时车子在宜昌，就去了宜昌东英服务站检查，维修师傅确定是变速箱内部问题，服务站向厂家申请更换变速箱，厂家不同意更换。因维修服务站也不敢保证维修质量，期间我多次打厂家电话要求更换，厂家客服说他们协商一下，协商过后给我回复，之后一个自称经理的代表厂家给我打电话，后证实是潜江奇佳服务站说我车子只能先维修，然后给我做质保延保服务。之后我选择在宜昌东英进行了维修服务，我问宜昌东英延保的事怎么弄的，他们说谁打电话说给我做延保的就让我找谁，他们只负责维修。然后我回电话问自称经理代表厂家的那个人，他让我拍了几张照片给他，说行了，需要啥再跟他联系。

今天我打电话问宜昌东英我的延保服务做好没有，他们帮我查了说没有这个服务。我再次打电话问潜江奇佳的经理，他说是他个人给我做的延保服务，网上是查不到的，也没给我任何凭证。我又打电话问厂家，厂家说跟厂家没关系，要厂家帮忙处理需要我提供延保凭证，可是在车子维修之前厂家协商过后代表厂家给我回复解决方案的时候就是潜江奇佳自称经理的一个人啊，别人再没跟我任何回复。现在车子修了，现在延保服务不兑现，延保凭证一个都不提供给我，这不是坑人么，恳请有关领导帮忙解决。