领克06 PHEV汽车无法充电和亮起各种故障灯,4S店已多次维修但未彻底解决问题
投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT316876(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-23 12:20:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 佛山市凌沃汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 29500 |
购车时间 | 2021-10-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年10月底我和老婆秦*(车主写的是我老婆名字)在佛山凌沃领克4S店,买了一辆领克06PHEV插电式混动汽车,随后在提车的一年多当中不断发生各种故障。22年3月份车上USB给手机冲不上电,7月14号车子无法充电,出现一堆故障码。10月25号又出现一堆故障码,在充满电的情况下混动切换不了电动。12月5号各种故障灯亮了,又无法给车充电。2023年3月17号又出现之前的情况,故障灯全部亮了,又无法给车充电了。自2021年买了这辆车已经多次出现各种类似影响安全的情况发生,隔几个月就会再次故障。每次故障之后,车子开起来就会很冲,油门顿挫,开起来顿挫感很强,很难控制,严重影响安全。每次出现问题都是自己开车到4S店去做检修,每次都要4到5天时间,自己打车回家。然后修好了又自己打车过去4S店取车,浪费时间精力和打车费用,结果一直都没有解决好问题。希望厂家引起重视给予解决,让我行车安全得到保证。
车主补充内容
2023-03-23 12:21
中控屏幕也经常卡顿,开机很慢,而且播放QQ音乐还会经常出现杂音
2023-03-23 14:49
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-03-30 13:37
最终结果
领克汽车回复:3月20日已上门取车到店进行了检查升级后故障排除,下午把车送给了客户使用,目前车辆使用正常。
领克数据统计:
投诉量234宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果234次
发表最终结果233次
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