一追到底
蔚来汽车ET5轻踩刹车时出现严重尖叫声,售后已更换配件维修但问题依旧存在
投诉人 | 肖先生 |
---|---|
投诉品牌 | 蔚来汽车 |
投诉编号 | QT316518(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-09 10:36:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 银泰in99蔚来汽车 nio house |
里程数(KM) | 2700公里 |
购车时间 | 2022-12-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年12月27日提车,回来洗了一次车。结果提车不到一个月出现严重的刹车尖叫声,在行人多的红绿灯路口都不好意思踩刹车,严重影响本人的行车安全并带来了极其糟糕的用车体验。去维保中心检查了三次,工作人员坚称不属于质量问题,还把视频里这么大的尖叫声解释为正常的物理现象。试问哪种汽车质量问题不属于物理现象,这样的解释太敷衍了事。在本人坚持下,维保中心于2月18日给更换了一次刹车片,但是不到一个月,最近又出现严重刹车尖叫声。我要求厂家给召回更换进口刹车片,并赔偿损失。
2023-09-06 14:30
最终结果
蔚来汽车回复:已与用户解决方案达成一致。
蔚来数据统计:
投诉量37宗
完成率为51%
回复率3%
满意度为8%
发表临时结果0次
发表最终结果21次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!