专业的汽车质量投诉平台

-2分
上汽通用凯迪拉克XT4空调下水管安装错位,导致车内严重进水
上海通用凯迪拉克XT4
2022-11-03
1.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT314279(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-03 21:42:09
投诉地区
4S店名称上海绿地徐畅
里程数(KM)14000
购车时间2021-05-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用凯迪拉克XT4空调下水管安装错位,导致车内严重进水

5月份买的车不舍得开空调,最近气温有点高不开空调受不了,一开空调就成这个样子了。车辆副驾驶地板有积水,都可以养鱼了,到4S店拆开检查,空调排水管破裂,个人认为是装配人员是把品质不良的零件装在车上了,因为在软管与壳体连接处有油漆笔检查的标识,很大的标识,而且还画到了壳体上,正常情况不是这样的,画一条小线即可。通用服务轻描淡写说了换一根管子,把湿透脚垫放太阳下晒晒就可以了,这就是处理结果,我无法接受。要求:一.修复车辆存在的功能性问题;二.想让技术部门分析问题的产生原因和今后杜绝此类问题的方法。三.想要得到车辆的延保服务和相应的补偿。

上次投诉最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。

5月份买的车不舍得开空调,最近气温有点高不开空调受不了,一开空调就成这个样子了。车辆副驾驶地板有积水,都可以养鱼了,到4S店拆开检查,空调排水管破裂,个人认为是装配人员是把品质不良的零件装在车上了,因为在软管与壳体连接处有油漆笔检查的标识,很大的标识,而且还画到了壳体上,正常情况不是这样的,画一条小线即可。通用服务轻描淡写说了换一根管子,把湿透脚垫放太阳下晒晒就可以了,这就是处理结果,我无法接受。要求:一.修复车辆存在的功能性问题;二.想让技术部门分析问题的产生原因和今后杜绝此类问题的方法。三.想要得到车辆的延保服务和相应的补偿。

2022-12-14 15:22
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本没有处理
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!