5月份买的车不舍得开空调,最近气温有点高不开空调受不了,一开空调就成这个样子了。车辆副驾驶地板有积水,都可以养鱼了,到4S店拆开检查,空调排水管破裂,个人认为是装配人员是把品质不良的零件装在车上了,因为在软管与壳体连接处有油漆笔检查的标识,很大的标识,而且还画到了壳体上,正常情况不是这样的,画一条小线即可。通用服务轻描淡写说了换一根管子,把湿透脚垫放太阳下晒晒就可以了,这就是处理结果,我无法接受。要求:一.修复车辆存在的功能性问题;二.想让技术部门分析问题的产生原因和今后杜绝此类问题的方法。三.想要得到车辆的延保服务和相应的补偿。
上汽通用凯迪拉克XT4空调下水管安装错位,导致车内严重进水
投诉人 | 陈先生 |
---|---|
投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT313380(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-26 11:19:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海绿地徐畅 |
里程数(KM) | 14000 |
购车时间 | 2021-05-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用凯迪拉克XT4空调下水管安装错位,导致车内严重进水
上次投诉最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
5月份买的车不舍得开空调,最近气温有点高不开空调受不了,一开空调就成这个样子了。车辆副驾驶地板有积水,都可以养鱼了,到4S店拆开检查,空调排水管破裂,个人认为是装配人员是把品质不良的零件装在车上了,因为在软管与壳体连接处有油漆笔检查的标识,很大的标识,而且还画到了壳体上,正常情况不是这样的,画一条小线即可。通用服务轻描淡写说了换一根管子,把湿透脚垫放太阳下晒晒就可以了,这就是处理结果,我无法接受。要求:一.修复车辆存在的功能性问题;二.想让技术部门分析问题的产生原因和今后杜绝此类问题的方法。三.想要得到车辆的延保服务和相应的补偿。
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最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
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上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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