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故障描述：通用汽车旗下豪华品牌凯迪拉克XT4车辆质量堪忧（顾客满意度与产品质量的关系）。空调下水管安装错位，新车直接变泡水车。 5月份买的车不舍得开空调，最近气温有点高不开空调受不了，一开空调就成这个样子了，车辆副驾驶地板有积水，都可以养鱼了。到4S店拆开检查，空调排水管破裂，个人认为是装配人员是把品质不良的零件装在车上了，因为在软管与壳体连接处有油漆笔检查的标识，很大的标识，而且还画到了壳体上，正常情况不是这样的，画一条小线即可。通用服务轻描淡写说了换一根管子，把湿透脚垫放太阳下晒晒就可以了，这就是处理结果，无法接受。我的诉求 ：一、修复车辆存在的功能性问题。二.想让技术部门分析问题的产生原因和给出今后杜绝此类问题方法。三.想要得到车辆的延保服务和相应的补偿。