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上汽大众-朗逸中控屏减配导致车机缺失MOS功能和车身生锈及变速箱有异响
| 投诉人 | 邹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT309737(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-05-20 20:51:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众南昌智通 |
| 里程数(KM) | 8800 |
| 购车时间 | 2021-08-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2021年八月购买的上汽大众朗逸1.4T舒适版，买来没几天发现车机不是厂家宣传的德赛西威869原厂主机，而是所谓的原厂附件安卓机器（且存在质量问题），进行了升级和更换车机，没几天又故障依旧。前几天洗车发现后备箱有生锈的痕迹，一年不到的车，真的是很失望。再就是变速箱减档会咔咔的响，目前行驶8800公里，平时本人驾驶很爱惜。
车主补充内容
2022-05-22 16:38
安卓车机手机互联总是中断，多次维修，依然没有解决问题，甚至倒车影像都是装的这种垃圾摄像头，并非原厂的。强烈要求更换回厂家宣传的原厂主机，由于此故障多次奔波4S店，来回每次150公里，出了更换车机外，望得到一些补偿。
车主相关投诉
2022-05-23 08:48
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-06-29 16:01
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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