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上汽大众-朗逸中控屏减配导致车机缺失MOS功能和车身生锈及变速箱有异响
上汽大众朗逸
2022-05-20
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT309737(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-20 20:51:26
投诉地区
4S店名称上汽大众南昌智通
里程数(KM)8800
购车时间2021-08-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2021年八月购买的上汽大众朗逸1.4T舒适版,买来没几天发现车机不是厂家宣传的德赛西威869原厂主机,而是所谓的原厂附件安卓机器(且存在质量问题),进行了升级和更换车机,没几天又故障依旧。前几天洗车发现后备箱有生锈的痕迹,一年不到的车,真的是很失望。再就是变速箱减档会咔咔的响,目前行驶8800公里,平时本人驾驶很爱惜。

车主补充内容
2022-05-22 16:38
安卓车机手机互联总是中断,多次维修,依然没有解决问题,甚至倒车影像都是装的这种垃圾摄像头,并非原厂的。强烈要求更换回厂家宣传的原厂主机,由于此故障多次奔波4S店,来回每次150公里,出了更换车机外,望得到一些补偿。
2022-05-23 08:48
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-06-29 16:01
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7363
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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