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上汽大众朗逸中控遭减配且车机故障不断和车后备箱出现生锈，要求4S店给予有效维修
| 投诉人 | 邹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT309726(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-05-20 11:10:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众南昌智通 |
| 里程数(KM) | 8800 |
| 购车时间 | 2021-08-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2021年8月购买的朗逸280舒适，开回家才发现车机不是厂家宣传的原厂车机，而是副厂安卓机。使用过程中故障不断，开机黑屏，开机时间长，跑了几次4S店，进行了升级和更换车机，故障依旧。而且更换的车机虽然贴了膜，但是屏幕有磨损的痕迹，回到家我才发现，怀疑是旧的机器，还有22年4月洗车发现后背箱有很多生锈腐蚀痕迹。
车主相关投诉
2022-05-20 15:29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-06-29 16:01
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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