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上汽通用别克-英朗汽车空调压缩机外盖断裂
上汽通用别克英朗
2022-03-27
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT308612(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-27 12:01:27
投诉地区
4S店名称宁波
里程数(KM)52000
购车时间2018-02-07
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人的车辆是别克英朗,开了4年,今天车辆开在路上突然听到一声巨响,我马上把车停下来了,吓出一身冷汗。下车查看原因,一看就是图片是的空调压缩机外盖断裂了,车子也不敢开了,打了4S电话态度极其恶劣,说超过3年质保期,我说这是安全隐患问题,万一我是高速上行驶那就很危险了。打电话总部态度也是一样,我不是要赔偿什么,我们要的是一种负责任的态度。这种质量问题反应的态度,电话投诉也不解决,空调压缩机外盖掉了这种事情是非常少见应该,我怀疑是质量问题,总部说不管是不是质量问题都跟他们没有关系。我说反应上去减少以后买这种车的安全隐患排查下也好啊,他们不反应,态度极其恶劣。

2022-05-19 16:23
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8440
完成率为99%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果695
发表最终结果10727
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