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1分
长城哈弗大狗车辆轮胎严重吃胎和方向盘跑偏的问题,4S店已更换配件维修但问题依旧存在
哈弗大狗
2022-03-15
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT308312(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-15 20:39:25
投诉地区
4S店名称金嘉诚汽车贸易服务有限公司
里程数(KM)10895
购车时间2021-02-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年2月9日在广元金嘉诚哈弗4S店购入哈弗大狗边牧旺财版车型,当车辆行驶至2000公里的时候(2月23日)出现了方向盘不正,车辆跑偏的现象。2月25日我就到购车的4S店进行处理,4S店的售后经理给我进行试驾检查后告诉我这是车辆磨合期的正常现象,叫我开到做了首保后就会恢复正常,就这样就给我搪塞过去了。由于当时我还是不放心就来到了另外一个4S店,技师也是进行了试驾检查后说只能进行人工边开边调试没有办法进行四轮定位,就这样给进行了人工调试。之后2月27日我就返程(广东汕头)务工,到达目的地后给车辆进行首保又出现了之前的问题,同样也是当地4S店技师检查之后说没有办法进行四轮定位只能人工调试,就这样又一次进行了人工调试。之后车辆就放置在工厂很少开,在外面一年时间总共也就开了300公里左右,直到今年回到家过完年之后去给车辆保养时才发现前面的两个轮胎严重吃胎,4S店进行了检查说要更换前面两个轮胎并把此情况也告知了厂家,几天后厂家的回复直接让我大跌眼镜(说这是胎压问题和我平时驾驶习惯问题造成),闭口不谈这是车辆质量问题。此时车辆总共行驶7000公里左右,完全都还是新车的状态嘛,2022年2月18日自己又更换了两个轮胎并在4S店做了四轮定位。2月19日有返程(广东汕头)一趟高速下来车辆又出现方向盘不正车辆跑偏,直到现在这种问题也没有得到解决。

2022-03-16 11:28
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
涉及【哈弗汽车-H6、H6 Coupe轮胎吃胎严重】的集体
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
说明:
汽车使用一段时间后,轮胎磨损严重出现吃胎的现象。
哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
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