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一汽大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞
一汽-大众探岳
2022-03-14
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308253(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-14 12:03:36
投诉地区
4S店名称天津庞大一众
购车时间2021-04-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

一辆还没有首保的汽车,颗粒捕捉器已经频繁堵塞3次,一次二级,两次3级,堵塞发生时动力响应慢,发动机声音异常,油耗大幅增加,停车后风扇持续转动数分钟。4s技术负责人说发生堵塞只能原地再生或者高速行驶,无论哪种方法都会增加尾气排放,增加环境污染。本来安装颗粒捕捉器是一件利国利民的好事,现在用不符合环保要求的发动机强加颗粒捕捉器,不仅有损环保,还耽误用车人的时间精力,加大用车成本。希望汽车网能给予调查,督促厂家给出合理解决,谢谢。

2022-03-15 11:12
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 08:41
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273
发表最终结果9664
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