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广汽本田冠道4S店不履行按期交车的承诺,严重损害消费者的合法权益
广汽本田冠道
2021-11-23
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT305168(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-23 21:15:40
投诉地区
4S店名称张掖市天岳顺宜广汽本田销售有限公司
购车时间2021-05-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年5月15日,我在甘肃省张掖市天岳顺宜广汽本田4s店订了本田冠道四驱尊享版,协议签订价格27.9万元,预交定金2万元,姚姓销售口头承诺15一30天交车。但后多次催促,销售始终告诉我厂家不发车。7月中旬再次到4S店询问,经反复交涉销售经理保证最迟在9月30日交车,9月下旬我又催4s店时,销售告诉我订的车到2022年1月都提不了,让我退订。当时订车时销售承诺15一30天车就到了,我把车上用的脚垫、后备箱垫都买全了,等了将尽5个月却告诉我没车。我多次到4s店交涉,他们态度蛮横,说交不了车是厂家造成的与4S店无关,给我造成的损失只能由我自己承担。甘肃省张掖市天岳顺宜广汽本田4s店,一次次推迟交车时间的行为,完全是欺骗客户,毫无诚心。强烈要求对这种损害客户利益的黑心商家进行严厉整治,并向客户赔礼道歉补偿损失。

2021-11-24 10:49
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2451
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2482
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