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于2020年8月购买东风日产天籁上牌上路，2021年10月22日发现4个尾灯出现不同程度裂纹，行驶18239公里。去广东省惠州市天马4S店反应问题，车辆未发生任何故事，4S店相关技术人员也证实这一点。经过4S店相关技术人员鉴定也找不出昰什么原因，4S店相关人员回复上报厂家处理，结果厂家回复户原因是外界因素导致，拒绝处理，且不提供任何书面报告，也不作任何解释，态度非常恶劣，蛮横。作为一个汽车品牌这样对待消费者反馈的问题，太不合理了。