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东风本田UR-V车辆变速箱顿挫冲击,厂家却不给予索赔解决问题
东风本田UR-V
2021-11-08
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT304604(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-08 18:52:32
投诉地区
4S店名称新疆今宝汽车
里程数(KM)50000
购车时间2017-12-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风本田UR-V车辆变速箱顿挫冲击,厂家却不给予索赔解决问题

2017年12月份购车,2018年2月出现过一次起步4000转不走的情况,至今再未出现此情况。半年后切换PDN档位车身剧烈震动,行驶中明显顿挫冲击,低速开车非常难受想吐。在3万公里的时候被4S店忽悠着换变速箱油了,没有改善。2年中我已经去4S店检查过不下30次,没有故障码出现过,做快摄5-6次,数据反馈给厂家,厂家说是在正常范围之内,不予索赔。9AT变速箱为进口变速箱,原价8万元,没有厂家的同意,4S店不能拆解。去年过保前我买了延保3年的服务,目前为止已经到处维权投诉2年了,东本厂家投诉电话、市长信箱、12315、车质网等都投诉了。现在东本今宝店售后经理已经彻底不给我反馈情况了。

上次投诉最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。

2017年12月份购车,2018年2月出现过一次起步4000转不走的情况,至今再未出现此情况。半年后切换PDN档位车身剧烈震动,行驶中明显顿挫冲击,低速开车非常难受想吐。在3万公里的时候被4S店忽悠着换变速箱油了,没有改善。2年中我已经去4S店检查过不下30次,没有故障码出现过,做快摄5-6次,数据反馈给厂家,厂家说是在正常范围之内,不予索赔。9AT变速箱为进口变速箱,原价8万元,没有厂家的同意,4S店不能拆解。去年过保前我买了延保3年的服务,目前为止已经到处维权投诉2年了,东本厂家投诉电话、市长信箱、12315、车质网等都投诉了。现在东本今宝店售后经理已经彻底不给我反馈情况了。

2021-11-20 10:47
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2591
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227
发表最终结果2577
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