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-2分
上汽大众凌渡车辆换档机构故障且频繁出现故障灯报警,要求厂家给予召回更换配件总成维修
上汽大众凌渡
2021-11-07
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304574(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-07 15:44:35
投诉地区
4S店名称志通和众汽车
里程数(KM)25500
购车时间2017-07-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

故障灯不时的闪亮,公里数2万5,保内到4S店检测说是正常报警故障。现在报警越来越频繁,到4S店再次检测换挡机构问题需要更换,但是需要自费。这个换挡机构不也是变速箱的一部分吗,为什么需要用户自费,而且上网一查这个问题比比皆是,难道这个不是质量问题吗?希望厂家将此问题重视并将问题车辆召回处理。

2021-11-08 09:06
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-11-22 09:55
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-11-29
4S店处理进度缓慢,推缷责任
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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