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1分
上汽通用五菱-五菱宏光车辆行驶中出现方向助力失效和发动机突发熄火的问题
上汽通用五菱
宏光
2021-11-01
7.1万
0
收藏
投诉人
孙
先生
投诉品牌
五菱
投诉编号
QT304400
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
宏光
2019款 1.5L S舒适型国VI LAR
投诉时间
2021-11-01 21:18:20
投诉地区
河南
鹤壁
4S店名称
鹤壁菱宏销售服务有限公司
里程数(KM)
3800
购车时间
2020-11-12
车保状态
保修内
诉求
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-转向系统
电气化-仪表盘
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
方向助力已更换两次,仍然出现故障。发动机行驶中无故熄火,仪表盘黑屏。方向助力属于转向系统根据三包法规定达到换车标准,而商家不认可。
2021-11-02 10:17
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-11-07 13:45
最终结果
上汽通用五菱回复:经核实服务站多次试车检查未出现用户所说的故障问题,建议用户观察使用车辆,出现异常及时联系4S店或五菱厂家400客服热线,以便根据故障情况处理。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用五菱数据统计:
投诉量
1678
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
363
次
发表最终结果
3619
次
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