1分
上汽通用五菱-五菱宏光车辆行驶中出现方向助力失效和发动机突发熄火的问题
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT304400(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-01 21:18:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鹤壁菱宏销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 3800 |
| 购车时间 | 2020-11-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
方向助力已更换两次，仍然出现故障。发动机行驶中无故熄火，仪表盘黑屏。方向助力属于转向系统根据三包法规定达到换车标准，而商家不认可。
2021-11-02 10:17
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-11-07 13:45
最终结果
上汽通用五菱回复：经核实服务站多次试车检查未出现用户所说的故障问题，建议用户观察使用车辆，出现异常及时联系4S店或五菱厂家400客服热线，以便根据故障情况处理。
投诉人打分
1分，满意
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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