问题：1.低速40码内1-2-3-4挡，升降挡加速减速变速箱咔咔异响声音。2.行驶中减速偶尔有抖动现象。3.冷车启动瞬间发动机偶尔有丝丝异响声音。4.在静止水平路面挂入倒挡困难和有咔咔撞动声音。5.颠簸路面和减速带变速箱和发动机有哗啦啦的异响声音。6.在正常行驶过程中减速有咔咔异响声音。
-2分
上汽大众-帕萨特变速箱有异响且出现抖动现象
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| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT304117(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-22 13:20:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆博众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2021-05-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众-帕萨特变速箱有异响且出现抖动现象
上次投诉最终结果
问题：1.低速40码内1-2-3-4挡，升降挡加速减速变速箱咔咔异响声音。2.行驶中减速偶尔有抖动现象。3.冷车启动瞬间发动机偶尔有丝丝异响声音。4.在静止水平路面挂入倒挡困难和有咔咔撞动声音。5.颠簸路面和减速带变速箱和发动机有哗啦啦的异响声音。6.在正常行驶过程中减速有咔咔异响声音。
车主补充内容
2021-10-27 23:30
9月26号变速箱厂家在铜仁上汽采集数据重庆4s店未参加说也和厂家协调处理好了更换变速箱总成。
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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QT305015
上汽大众帕萨特变速箱有异响且出现抖动现象，要求厂家给予有效的解决方案维修
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QT304520
上汽大众帕萨特变速箱有异响且出现抖动现象，要求厂家给予有效的解决方案维修
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QT304518
上汽大众帕萨特变速箱有异响且出现抖动现象，要求厂家给予有效的解决方案维修
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QT303913
上汽大众-帕萨特变速箱有异响且出现抖动现象
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QT303701
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QT303299
上汽大众-帕萨特变速箱有异响且出现抖动现象
2021-09-26 21:27
2021-10-25 14:52
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-11-05 16:14
最终结果
上汽大众回复：经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-11-05
变速箱发动机异响怎么是驾驶体感问题？上汽大众售后如此对待消费者让人寒心！！！！！！
多次投诉列表
累计针对上汽大众-帕萨特-改款 330TSI 精英版 国VI 投诉共计15次
QT302581
上汽大众帕萨特车辆发动机和变速箱出现异响抖动情况，要求厂家给予有效的解决方案
2021-08-31
QT302764
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QT302920
上汽大众帕萨特车辆发动机和变速箱出现异响抖动情况，要求厂家给予有效的解决方案
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2022-05-07
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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