车辆问题：1.低速40码内1-2-3-4挡，升降挡加速减速变速箱咔咔异响声音。2.行驶中减速偶尔有抖动现象。3.冷车启动瞬间发动机偶尔有丝丝异响声音。4.在静止水平路面挂入倒挡困难和有咔咔撞动声音。5.颠簸路面和减速带变速箱和发动机有哗啦啦的异响声音。6.在正常行驶过程中减速有咔咔异响声音。
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上汽大众帕萨特变速箱出现异响和抖动的现象，要求厂家给予有效维修
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| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT309407(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-05-07 19:52:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆博众上海大众 |
| 里程数(KM) | 21000 |
| 购车时间 | 2021-05-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
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完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众帕萨特变速箱有异响且出现抖动现象，要求厂家给予有效的解决方案维修
上次投诉最终结果
上汽大众回复：经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
汽车变速箱有异响且出现抖动现象，具体问题及诉求如下：1.更换变速箱总成异响更加严重。2.厂家售后一直在反馈，但不处理。21年5月购买帕萨特，6月出现异响至今，售后一直不解决。4.上汽大众售后服务就是拖出质保，要求厂家给予解决方案。
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临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-06-29 14:39
最终结果
上汽大众回复: 经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
上汽大众数据统计:
投诉量7358宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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