投诉人 | 蔡先生 |
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投诉品牌 | 北汽新能源 |
投诉编号 | QT302539(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-30 12:33:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉市创易行汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 122080 |
购车时间 | 2018-08-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021年4月下旬,去武汉创易行汽车销售有限公司做车辆常规保养,店里说要做个厂家推出的系统升级,然后一顿操作后,当场出现仪表盘不能正常显示实时电耗的现象。店里给出的处理方式是等五一节日过后来换块新版的仪表盘总成,在等待换件的时候就发现坡道起步溜车,只要有上坡起步,任何情况都溜车(手刹起步,左脚刹车右脚油门都没用),给店里反映了答复是去换仪表的时候检查下。到了5月中旬去换了仪表总成,溜车故障也解决不了,说是反映给厂家了,等厂家处理(且说其它车主也反应有这问题),那就等吧。有一次走泥泞的水泥路,路况不好,上坡就停下了,再起步的时候双前轮就打滑,但打滑的轮子转大半圈后就油门踏板断电了(同时仪表盘上有侧滑图标短暂闪烁提示),轮子也就不动了,脚在油门踏板上不动保持踩下动作,大概1.5秒后前轮再转大半圈,油门踏板再次断电,依次循环。也就是说前轮有一点只要打滑,前轮就无有效的驱动力输出,这之后经过观察,在干燥的沙土路面,有水的柏油路面(甚至是干燥的柏油)稍微深踩油门,前轮都会出现轻微打滑就油门断电1.5秒左右。中低速行驶途中深踩油门加速也会出现轻微打滑,就断电1.5秒左右,中低速过减速带的时候,如果油门稍大一点点,也会因为弹跳间隙导致轮胎空转,从而油门踏板断电1.5秒左右,这个1.5秒隐患很大。如果冬天路面有小范围的薄冰呢,我停车刚好前轮在薄冰上呢,是不是得叫拖车。问题在这,升级之前踩油门驱动轮空转打滑也是有,但轮子可以一直转,薄的泥泞路面、沙石路面打滑,都可以通过轮子的不断旋转而脱困,但现在就是直接抛锚。升级后多了这个原车没有的功(这款车原厂是不带任何牵引力控制的软件或硬件),且现在是无法通过车内实体按键或触控操作把这个功能关闭,给创易行店里反映了,也去店里检查过两次,其中一次把上坡溜车的问题通过软件升级的方式给解决了,但这个多出来的鸡肋功能无法解决,店里说厂家给出来的答复就是,这个车就是这样的。