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1分
北汽新能源EU车辆在行驶途中油门经常断电1.5秒,厂家无法提供有效的解决方案
北汽新能源北汽新能源EU
2021-08-30
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投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT302539(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-30 12:33:19
投诉地区
4S店名称武汉市创易行汽车销售有限公司
里程数(KM)122080
购车时间2018-08-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年4月下旬,去武汉创易行汽车销售有限公司做车辆常规保养,店里说要做个厂家推出的系统升级,然后一顿操作后,当场出现仪表盘不能正常显示实时电耗的现象。店里给出的处理方式是等五一节日过后来换块新版的仪表盘总成,在等待换件的时候就发现坡道起步溜车,只要有上坡起步,任何情况都溜车(手刹起步,左脚刹车右脚油门都没用),给店里反映了答复是去换仪表的时候检查下。到了5月中旬去换了仪表总成,溜车故障也解决不了,说是反映给厂家了,等厂家处理(且说其它车主也反应有这问题),那就等吧。有一次走泥泞的水泥路,路况不好,上坡就停下了,再起步的时候双前轮就打滑,但打滑的轮子转大半圈后就油门踏板断电了(同时仪表盘上有侧滑图标短暂闪烁提示),轮子也就不动了,脚在油门踏板上不动保持踩下动作,大概1.5秒后前轮再转大半圈,油门踏板再次断电,依次循环。也就是说前轮有一点只要打滑,前轮就无有效的驱动力输出,这之后经过观察,在干燥的沙土路面,有水的柏油路面(甚至是干燥的柏油)稍微深踩油门,前轮都会出现轻微打滑就油门断电1.5秒左右。中低速行驶途中深踩油门加速也会出现轻微打滑,就断电1.5秒左右,中低速过减速带的时候,如果油门稍大一点点,也会因为弹跳间隙导致轮胎空转,从而油门踏板断电1.5秒左右,这个1.5秒隐患很大。如果冬天路面有小范围的薄冰呢,我停车刚好前轮在薄冰上呢,是不是得叫拖车。问题在这,升级之前踩油门驱动轮空转打滑也是有,但轮子可以一直转,薄的泥泞路面、沙石路面打滑,都可以通过轮子的不断旋转而脱困,但现在就是直接抛锚。升级后多了这个原车没有的功(这款车原厂是不带任何牵引力控制的软件或硬件),且现在是无法通过车内实体按键或触控操作把这个功能关闭,给创易行店里反映了,也去店里检查过两次,其中一次把上坡溜车的问题通过软件升级的方式给解决了,但这个多出来的鸡肋功能无法解决,店里说厂家给出来的答复就是,这个车就是这样的。

车主补充内容
2021-08-30 12:39
我只想恢复到升级前的状态,前两年半的用车体验没有任何不好,小毛病可以忍,但这个断电问题可能会要命的。
2021-08-30 15:05
临时结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
2021-08-30 15:17
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电,车辆无法启动】的集体
涉及品牌:
北汽新能源
说明:
车辆行驶中过程中会出现断电情况,造成车辆抛锚无法启动
北汽新能源数据统计:
投诉量435
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118
发表最终结果489
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