投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT302357(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-22 09:30:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 机场福特利丰新福 |
里程数(KM) | 132000 |
购车时间 | 2014-07-25 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
12款福克斯双离合变速箱存在严重缺陷,买车以来已拆解维修3次,更换离合器3个、更换变速箱模块2个,拆车导致车辆严重贬值。5月份车辆异响,起初以为是刹车异响,未作处理,后异响严重,7月31日到店检查,4s店维修人员告知变速箱分离轴承故障,需要再次拆解变速箱维修而且费用需要自行承担。与4s店协商索赔事宜被拒,遂投诉厂家,期间接到厂家电话,以各种理由推脱,让我先到4s店拆变速箱。试问我把车开到4s店拆开变速箱,让我自费维修?请有关部门严查福特厂家双离合福克斯质量缺陷,该车变速箱故障率极高,多次拆解维修,造成车辆贬值严重,导致客户长时间无法正常用车增加交通成本,给消费者造成的损失,厂家应承担责任。请厂家正视产品问题,以客户安全省心用车为己任,该车变速箱问题频发,理应为客户免费维修和更换零部件,不要推卸责任坑害消费者利益。