投诉人 | 刘先生 |
---|---|
投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT302080(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-11 18:04:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 机场利丰福特 |
里程数(KM) | 131000 |
购车时间 | 2014-07-25 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
详细描述:12款福克斯双离合变速箱存在严重缺陷,买车以来已经拆解维修2次,更换离合器2个、更换变速箱模块2个,拆车导致车辆本身严重贬值,卖车无人问津。5月份开始车辆异响,起初以为是刹车异响,未作处理,后异响日趋严重。7月31日到店检查,4s店维修人员告知为变速箱故障,很有可能是分离轴承故障,需要再次拆解变速箱维修,而且费用需要自行承担,与4s店协商索赔事宜被拒。遂投诉厂家,期间接到厂家电话,以各种理由推脱,让我先到4s店拆变速箱,试问,我把车开到4s店拆开变速箱,又让我自费维修,我该如何是好?请有关部门严查福特厂家双离合福克斯质量缺陷,该车变速箱故障率极高,严重损害消费者权益。多次拆解维修,不仅造成车辆贬值严重,还导致客户长时间无法正常用车,增加交通成本,对于给消费者造成的损失,厂家应该承担责任。请厂家正视产品问题,以客户安全用车、省心用车为己任,该车所搭载变速箱问题诸多,理应为客户免费维修、更换零部件,不要推卸责任,不要再继续坑害消费者利益。