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-2分
奇瑞汽车瑞虎5x变速箱异响,4S店不予维修
奇瑞汽车瑞虎5x
2021-08-03
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT301831(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-03 21:43:07
投诉地区
4S店名称宿迁市快乐起点4s店
里程数(KM)6
购车时间2020-08-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

20年8月26提车,21年4月份挂上档加速有嗯嗯的异响,当时异响不太明显,就没在意。在5万公里六月份,嗯嗯的异响就有点非常明显了,我以为是发动机的噪音,因为发动机一直有毛病,4s店修了两个多月没修好。因为公里数到了,我换了变速箱油,在7月15号我又去4s店修发动机时候,店里师傅和我一起去试车,我就顺便问一下我师傅。我说我这车为什么挂上裆加速有嗯嗯的响声,怎么就像开电车一样,师傅告诉我说是变速箱里面轴承坏了,我才知道嗯嗯的异响是怎么回事,让他们帮我维修,他们就说我变速箱油不是在他们店里换的不给修。我给他们说异响是没换变速箱油之前就已经有了,他们不相信,非说是我换油造成的。我让他去找有权威的第三方做鉴定,如果是油的质量问题,一切费用我出,如果不是油的质量问题,一切费用他们出。他们根本不同意,就是不给维修。

2021-08-10 10:47
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-08-12
4s没有解决问题,也没有人联系我
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5834
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