专业的汽车质量投诉平台

-2分
奇瑞汽车瑞虎5x变速箱异响,4S店不予维修
奇瑞瑞虎5x
2021-07-28
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT301633(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-28 15:44:14
投诉地区
4S店名称宿迁市,宿城区快乐起点4s店
里程数(KM)6
购车时间2020-08-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我在20年8月26日提车,21年4月份发动机加完油一次性起动不了,并伴有加速嗯嗯的响声,就像开电车一样。我当时只认为是发动机发出的噪音,就没在意,一直叫4s店帮我维修发动机,没有反应这个问题。在5万多公里时候,我在途虎上买了驾驰品牌的变速箱油换了,就是6月13号更换的,7月15号我又去4s修理发动机,那里的师傅和我一起开车去加油站测试发动机,我就随便问一下我的车加速时为什么有嗯嗯的响声,师傅告诉我是变速箱轴承坏了,我就让他给我维修,4s店说油不在他们店里换的不给维修。他们让我把我换的油品牌,合格证给他们,我把他们要的证明都给了还是不给维修,他们现在又说,即使油是合格的,也不一定能在我的车上使用。我让他做鉴定,他们又不去做,他们现在就说变速箱异响是我换的油导致的,不给维修。

2021-08-10 10:51
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-08-12
到现在没解决问题,4s店没有人联系我
奇瑞数据统计:
投诉量3970
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果134
发表最终结果5959
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!