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-2分
BEIJING汽车-X3车大灯进水和车后门排水效果差
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京汽车 |
| 投诉编号 | QT301600(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-27 14:01:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 弘康 |
| 里程数(KM) | 13344 |
| 购车时间 | 2020-05-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车大灯雨天进水，视线受阻，开车极度不安全。车尾门下雨天存水，三天后打开车门依然有水流。
车主相关投诉
2021-07-28 10:10
临时结果
北汽绅宝回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-07-28 10:10
临时结果
北汽绅宝回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-07-28 10:10
最终结果
北汽绅宝回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-08-09
无人跟进处理，4s店拒绝更换车灯
车主
2021-08-09
一个电话就解决了吗？我自己跑了两次4S店，质量问题也说不是质量问题？想让我哑巴吃黄连？
北京汽车数据统计:
投诉量562宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45次
发表最终结果510次
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