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1分
大众探岳售后服务态度极差,不积极处理问题
一汽-大众探岳
2021-07-27
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT301587(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-27 10:47:06
投诉地区
4S店名称泰州市天泓达销售服务有限公司
里程数(KM)12000
购车时间2020-12-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

7月8日检测有问题,当日有事,没解决。7月10日致电泰州市天泓达销售服务有限公司,该4s店答应,派人处理。直到7月25日,车辆问题扩大了更严重了。我再次致电,才来给我处理问题,就检测了发现堵塞二级。处理方式是跑高速,当天下午我自己冒台风暴雨,跑了60公里才跑通。这样的服务态度让人心寒,中间十五天不理不问,这是何等的4s店,能做出这样的事,让用户冒着生命财产的安全问题去为他自己不能解的事情受罪。

2021-07-27 12:32
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-08-16 10:41
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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