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斯柯达-柯迪亚克车辆变速箱单元存在设计缺陷
返回主投诉:【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT301563(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-26 13:59:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 自贡中轲斯柯达4S店 |
| 里程数(KM) | 70800 |
| 购车时间 | 2017-06-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
刚刚过质保几天在行驶过程中车辆突然提示变速箱故障，不能挂R档，到4S店说是变速箱单元故障，更换需要2万多，属于DQ380变速箱单元存在设计缺陷。3万到8万公里出现1、3、5或者2、4、6、R档位挂不上的故障率很高，要求厂家召回。
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2021-07-27 08:50
临时结果
上汽斯柯达回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-07-28 10:48
最终结果
上汽斯柯达回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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