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吉利汽车-博越变速箱故障,加速无力,发动机异响
返回主投诉:【吉利汽车-博越、缤越、帝豪变速箱有异响】
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT300010(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-06-02 16:05:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西安德丰星悦 |
里程数(KM) | 51000 |
购车时间 | 2017-05-03 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
我是17年5月3日购买的吉利博越智慧,行驶了5万1千多公里,21年4月28日出现加速无力,一度卡在1500或者2000转,继续深踩油,发动机声音沉闷,噪音抖动严重,然后猛窜一下,升档狠慢。5月2日到4s店检查了一整天,仪器检查无故障吗,更换了空气滤芯,油率,更换火花塞,清洗节气门,三元催化后等,花费1000多路试无改善,变速箱重新学习后路试有稍微改善,开回去试了10多天左右,偶尔出现加速无力,发动机异响情况,直到5月20日夜晚下大雨,我驾车西安高速上直接速度最高80左右,加速跟之前一样十分无力,没办法我从快车道慢慢转到慢车道,缓慢行驶了20多公里。想想都后怕。第二天早上车子动力恢复,但来了10多分钟后故障再次出现,5月23号我到了店里检查,同样无故障码,问题依然没有解决,说先换变速箱油试试,正常6万公里才换,于是我500多先换了,换后试了还是无改善,厂家技术经理第二天正好在意林附近,我跟师傅在凤城4路接他后路试,他说应该是变速箱问题,让更换变速箱,中间我多次联系400电话,始终让跟4s店协商解决,不给实质处理意见,我就想问问,5万公里得车,变速箱就能这样,质量和服务在哪里,国产本来让我很自豪,然而吉利得质量和服务让我心寒,吉利就是这种质量,大家怎么能放心购买。之前还出现过掉漆,生锈,档位异响,反光镜折叠故障,这都是可以理解的,毕竟不影响使用,没有大的故障,国产毕竟也才起步,得有个学习的过程,但3大件之一得主要硬件,影响安全驾驶得变速箱出现这种问题,怕是哪一位车友也受不了吧。希望吉利售后能正视博越变速箱缺陷,积极处理,不要让更多的第一批博越车主寒了心。
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2021-06-04 13:23
最终结果
吉利汽车回复:用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点处理。特此回复!
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涉及【吉利汽车-博越、缤越、帝豪变速箱有异响】的集体
吉利汽车数据统计:
投诉量5920宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为70%
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