保时捷-Macan发动机故障,刹车异响,手套箱一拉就掉。
投诉人 | 姜先生 |
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投诉品牌 | 保时捷 |
投诉编号 | QT299374(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-05-06 10:30:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳南山保时捷中心 |
里程数(KM) | 7648 |
购车时间 | 2020-08-26 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我2020年8.26在深圳南山保时捷购买Macan,9月7号开在路上,车辆忽然抖动,有异响,就出现发动机故障灯,当时提车才第九天。4S店就让开过去检查一下,最后放在那里修了一天,故障灯清除了,说车辆没有问题。回来以后起止功能总是开在路上忽然停止,亮灯,车也抖动。10.24号我从副驾驶前面的手套箱拿东西,拉手一拉就完全掉下来了,脱落了。开去店里他们有帮我维修,就是用胶水粘起来了,这个东西明显是质量有问题的,正常的不可能一拉就掉下来,他们说是人为的,是我拉坏的,不能换只能免费帮粘起来,现在拉手还是不能正常用,随便晃动,根本不敢用。。当天我车又是抖动,还有亮灯问题,让他们一同检测维修。2021.5.4车辆在行驶过程中,一直在抖动,声音很响,感觉就是发动机要自己熄火了,就在这是发动机故障代码灯又亮起来了。和他们4s店人联系也没回我。有三个诉求,1.发动机故障灯总是亮,是什么原因导致的。2.手套箱的拉手,一拉就掉,是不是质量问题,我网上看了很多车主都遇到过这个问题。3.刹车异响,为什么有的车有,有的车有没有?
保时捷数据统计:
投诉量112宗
完成率为28%
回复率21%
满意度为11%
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