1分
三菱-欧蓝德质保期内变速箱因质量问题无法使用
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 三菱 |
| 投诉编号 | QT299276(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-29 16:59:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 神州汽车城内三菱经销商 |
| 购车时间 | 2017-07-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年8月购买的欧蓝德于2021年4月行驶途中失去动力，险些发生交通事故，要求4S店处理，在检测出是变速箱坏了后，4s店拒绝质保，态度恶劣，以没有更换变速箱油拒绝质保，而保养时没有工作人员告知我需要更换，经400电话投诉后同意维修，现考虑维修后无法保证质量且使用年限，且4S店信誉难以让人信服，现要求更换变速箱而非维修。
2021-05-26 16:22
最终结果
广汽三菱回复：客户未按要求进行换油保养，客户要求更换总成，建议维修处理客户承担部分费用。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-04-30
突然失去动力太危险了
车主
2021-04-30
4S店还以没有换变速箱油的原因拒保 真是让人生气
广汽三菱数据统计:
投诉量233宗
完成率为99%
回复率91%
满意度为76%
发表临时结果33次
发表最终结果300次
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