投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT299116(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-04-22 10:02:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 阜新和利大众 |
里程数(KM) | 1600 |
购车时间 | 2020-12-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我投诉一汽大众探岳330豪华智联版颗粒捕捉器问题。基本一个月堵一次,每次4S店的解决方案就是拉高速。第一次堵塞是在2021年2月2日,车辆行驶300公里,发现油耗飙升,加速无力。去4S店进行人工再生,当时我看到维修人员拿着检测仪显示2级堵塞,可以拉高速解决,但为了防止客户投诉,也可以人工再生。第二次是2021年3月14日,再次出现油耗升高,加速无力。车辆使用手册上写着不建议长时间低速行驶,但是我在购买的时候销售人员并没有提示我。我强烈要求厂家拿出新的解决方案,不要置车主于不顾,如果能解决,请尽快,如果不能,我强烈要求退车。一直让车主自己拉高速,不是一个负责任车企应有的行为。我不需要4S店的回访,我需要厂家的回访。