投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT297453(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-02-19 05:55:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 临沂宝宁汽车 |
里程数(KM) | 62000 |
购车时间 | 2016-09-19 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
在山东省临沂市兰山区陶然路宝宁宝马4S购买的3系轿车在行驶6万公里时发动机损坏,经该厂家授权经销商检测需要发动机全部解体维修,车辆放置该4S店一个多月了,一直也没有接到售后人员的回访信息。将该情况向厂家的400电话反映,华晨宝马北京客服中心的工作人员很震惊,说应该在收到问题的第一时间向客户对接说明情况。请问谁给了宝马授权经销商漠视消费者问题的权力?该车辆十多次烧机油报警,每次去该店检测都要等待维修机位——机油称重——汽油滤清器拆除空油——所有点火线圈和火花塞拆除测量缸压——在宝马平台上传测量数据——添加机油至4.25升,这个过程得半天多的时间,十多次重复这样的过程。同志们、这才行驶了6万公里呀,就出现了这么多的问题,最揪心的是该经销商处理问题的冷漠,谁给了他们欺诈消费者的底气呢??