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领克-领克02 新车出现8次打不了火要求退换
领克领克02
2020-07-22
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT290969(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-22 19:36:20
投诉地区
4S店名称云南东峻天领
里程数(KM)4967
购车时间2020-04-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
16万新车买了一个月多跑了3千公里就出现打不着火无法启动,首保都还没保就出现了8次,问题,去店里去了两次,其他的就是他们道路救援, 问题得不到解决,现在车还在店里, 我新买的车天天出现这问题,我的人生都得不得安全保障,我还买它干嘛嘛,我要求从新换辆,直接跟我说没有维修记录,达不到要求,可是每次都是他们道路救援,没有维修记录,有也只是两次都是我开过去的,而且我天天都要上班,车天天出现问题,影响我正常上班,没有给我答复对我爱理不理,虽然他们给了我试驾车开,可是我也不乐意,我的要求是从新换,要不就是全额退款。
车主相关投诉
2020-07-28 10:54
临时结果
领克汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-01-20 17:12
临时结果
感谢您对领克的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客进行沟通,并对以上反馈问题提供了解决方案,顾客表示理解接受。再次感谢您的关注。
2021-01-20 17:12
最终结果
感谢您对领克的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客进行沟通,并对以上反馈问题提供了解决方案,顾客表示理解接受。再次感谢您的关注。

交流反馈

车主
2021-01-23
速度慢,效率太低,等到回复
车主
2021-01-20
现在又出现问题了,又跟换配件,我要求从新换车,
领克数据统计:
投诉量236
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果235
发表最终结果233
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