广汽传祺-传祺GS8 新车使用不到一年，电瓶不蓄电，无法点火

1分

2019-02-24

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投诉人	孙先生
投诉品牌	广汽传祺
投诉编号	QT277985(请牢记此投诉编号)
投诉车型	GS8 2017款 320T 两驱豪华版
投诉时间	2019-02-24 19:45:55
投诉地区	河南商丘
4S店名称	商丘百鸿汽车销售服务
里程数(KM)	12000
购车时间	2018-01-31
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿
投诉问题	动力系统-发动机零部件及配套-其他配件电气化-蓄电池态度不好费用争议

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

购买新车不到一年，已经3次出现低电压报警提示，1月6日行车中途低电压打不着火，保险公司救援才帮忙脱困。2月4日下午6-7点半用车结束后，9点半又提示低电压，我立马上车进行检查，又无法点火启动。

2月15日在小区用车时又出现无法点火启动情况，救援后去4S店检测，电瓶不存电，充满后检测存电量53%！之后2月18，2月19两天联系客服均无果，让客服找下主管，先是说主管生病请假，后拖延了10分钟才告知我主管稍后给我回电，截止今天我联系客服，又告知我4S店会联系我处理，4S店又说没通知，相互推托？！

请问一个品牌口碑能做好吗？！耽误行程不说，造成影响很不好，后面再用车会有心理阴影。我一直对广汽传祺品牌比较认可，连续出现这样问题。

尤其1月6日的救援，客服和4S店相互推，我无奈之下选择的保险公司救援！（这也许就是别人跨界，把你们专业的品牌口碑打下去了）。请贵公司给予合理答复

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT278290

广汽传祺-传祺GS8 新车购买不到一年电瓶亏电，厂商与4s店推诿扯皮，不负责任

2019-03-05 17:11

2019-10-24 15:52

最终结果

广汽传祺回复：蓄电池保修纠纷已与客户沟通协商一致。