-2分
大众-途安 新车跑了300公里发现漏大量机油
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT277556(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-02-12 10:11:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 荆门太众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 396 |
| 购车时间 | 2019-01-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我2019年1月15日在湖北荆门中辰4s店购买的大众途安L拓界版7座车辆一台，在2019年1月25日的时候发现发动机大量漏机油，存在重大安全隐患，我打电话联系厂家，后安排4s店把车拖走，更换机油底壳来解决问题，我对厂家的处理方式不同意，我刚买了十天的车就出现这么严重的重大故障，我怀疑这辆车在出售给我之前就已经漏油了，现在倒车往左打方向咯噔响，我对这辆车的质量严重怀疑，我要求厂家给我做退换处理，望能帮我解决问题，谢谢.
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT315958
上汽大众途安天窗无法正常关上和车上一键启动及玻璃升降器不灵敏，4S店以过保为由不予处理
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QT314926
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大众-途安 发动机漏机油一直不给解决
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QT277293
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2019-01-27 13:35
2019-02-22 10:05
最终结果
上汽大众回复：经了解，该车年前已经解决，荆门服务站给发过来油底壳备件，4S已经帮他安装好并与客户试车无任何问题，已给客户解释清楚退换车需找购车经销商，我站也主动与400取得联系，说明了情况。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-02-26
你处理不了，你回复什么，我的问题没解决，
车主
2019-02-21
十天了厂商无人来给处理这件事，黑心商家，欺诈消费者
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途安-2018款 L 280TSI 拓界版 7座 国VI投诉共计7次
QT277293
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上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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