厂家从2025年7月就开始收到我投诉的信息，厂家的尽快协调核实处理就是一句空话：4S店原老板跑路你们拿他没有办法，甚至还继续授权给这家店做售后维修保养。最后厂家回复也只是跟我说“着急就自己去跟经销商要！”
2024年12月26日买的上汽名爵ES5，生产厂商承诺三个月内返还4000元购车补贴。经核实，厂商已将该款项拨付至销售店，但销售店以多种理由拒绝支付，多次催讨均遭无限期拖延。销售商已不再接听电话，门店更换老板，人也找不到。联系厂商，厂商领导给我的回复是“补贴已打款给了经销商，车主只能自行去找经销商索要”。该经销商仍在销售厂商车辆，与厂商仍有合作关系，厂商对该行为的经销商仍保持合作却没有任何约束力。厂家说的回复沟通处理都是假的，根本没有人跟车主联系。
