1分
大众-途安 发动机漏机油一直不给解决
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT281984(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-07 16:25:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中辰太中销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2019-01-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2019年1月15日在湖北荆门中辰4s店购买的大众途安L拓界版7座车辆一台，在2019年1月25日的时候发现发动机大量漏机油，存在重大安全隐患，我打电话联系厂家，后安排4s店把车拖走，更换机油底壳来解决问题。
我对厂家的处理方式不同意，我刚买了十天的车就出现这么严重的重大故障，我怀疑这辆车在出售给我之前就已经漏油了，现在倒车往左打方向咯噔响，车辆后方异响，2、3升档困难等一系列毛病，我对这辆车的质量严重怀疑。
我要求厂家给我做退换处理，最后说送我五次保养，解决我维修路费，至今没履行承诺
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
上汽大众回复：经了解，客户在2019年1月23号上牌时发现油底渗油，经销商拆检发动机发现油底壳密封垫渗油，需要更换油底壳。客户不认可维修方案，要求退换车，经多次沟通，客户同意更换油底壳的维修方案，客户要求补偿，经最终协商，承诺给客户5次基础保养作为补偿，客户认可。
2019-10-15 16:11
最终结果
上汽大众回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途安-2018款 L 280TSI 拓界版 7座 国VI投诉共计7次
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上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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