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1分
购上汽大众朗逸,车辆故障问题频发
上汽大众朗逸
2016-07-12
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT243789(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-07-12 21:23:36
投诉地区
4S店名称张家界上海华众直营店
购车时间2013-05-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人曾在2016年2月29日在贵网投拆,车保养后频繁亮EPS、胎压灯、发动机故障灯,车身抖动、无劲最后自动熄火,厂家对车辆的临时解决方法,要求免费更换电脑主板和电路一帖,过后厂家发来电路束线进行了更换。目前于2016年6月(里程数38254左右)进行了保养。在7月11日(里程数38876)下午下班时点火启动车辆时,发生了连续不断尖锐的类似电焊的电流电击声音,同时空调无法工作。此时车辆停在P档,但挂入D档时电击声消失,空调仍无法工作(进行视频录制)。考虑到安全问题,立即通知直营店,其店要求开去检查,此时以下班,该店安排了专人进行了检查。此时重启车辆无故障发生(中途去直营店时重启了一次,故障仍存在)。并将车留于直营店,于12日重新检查。故障不明!!!请厂家给予解释,并要求免费更换电击片!!!!!该车自购买以来故障不断,由于害怕行驶中发生故障,导致更严重的事件发生!要求上海大众给消费者一个满意的答复!为生命护航!!!
2017-02-17 18:25
最终结果
上汽大众回复:由于时效的原因,用户若认为仍有未尽事宜,可拨打客服热线400-820-1111进行反馈,我司会尽快为您提供受理服务,感谢您的谅解!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-08-05
强烈不满!置若罔闻!!
车主
2016-07-27
于206年7月19日收到4008201111电话后,作了一个简单的询问,如同走过场一般,随后就抛出工作人员会联系的话语,就再也没有电话沟通过。这就是上海大众对待消费者的态度!!强烈要求召回车辆!!赔偿消费者的损失!
车主
2016-07-26
投诉后400开头的打个一次电话,说是等待工作人员联糸!!之后便无音讯!这就是上海大众对待消费者的态度!
上汽大众数据统计:
投诉量7362
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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