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1分
朗逸承诺免费更换
| 投诉人 | 龚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT238039(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-02-28 18:15:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华众直营店 |
| 里程数(KM) | 33407 |
| 购车时间 | 2013-05-31 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2015年在贵网投拆车保养后频繁亮EPS、胎压灯、发动机故障灯后，车身抖动、无劲最后自动熄火的一贴，过后华众4S店安排人进行维修，采用的方法是排除法，从电脑主板另搭一根电线出来接发动机，在维修后行驶至下次保养过后无故障灯显现，则重新免费更换电脑主板及电路线。目前于2016年2月26日保养后巳行驶了200公里多，无故障灯发生。已提入要求厂家免费更换，但希望落空，直营店说厂家不同意免费更换，需再反映！得不到明确答复。试问厂商，在维修后，车辆故障不能完全确定，不敢上高速，不敢远行，如在行驶发生故障，谁来为生命护航！！！！！！
车主相关投诉
2016-03-10 09:25
最终结果
关于贵网2016年2月28日转龚娟客户反映车辆的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解用户车辆可通过更换发动机线束解决，我们已承诺为用户免费维修，用户接受，目前正等待配件中。
2016-03-10 10:35
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2016年2月28日转龚xx客户反映车辆的问题，我公司非常重视即安排经销商联系客户进行核实与处理，经了解用户车辆可通过更换发动机线束解决，我们已承诺为用户免费维修，用户接受，目前正等待配件中。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7362宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727次
发表最终结果11982次
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