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1分
标致408,2.0手动变速箱异响一直不能解决
东风标致408
2011-01-10
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT24221(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-01-10 11:01:24
投诉地区
4S店名称衡水标致
里程数(KM)2400
购车时间2010-09-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在一月三号,我曾反映过变速箱不踩离合异响,踩离合异响消失的问题,当时厂家于一月四号同我联系,告诉我已经跟当地的4S联系好,让我过去找技术专家在检查一下,同时4S也打来电话约好在五号下午前去店里检查,可以说厂家对上次投诉的回应速度是非常快的,在此表示感谢,但是当时去4S检查完后,当时的技术专家也确认变速箱异响确实存在,而且比店里任何一辆车都明显,当时表示会及时跟厂家沟通反映此问题,但直到今天没有得到厂家的任何答复。对于这种异响我的上一辆已经开了五年的夏利(当时购车款仅仅四万多)都没有,而且我也仔细听过周边朋友其他品牌的车,这种现象可以负责任的说在其他品牌的车上的确不存在。我的车到今天刚刚跑了2400KM,变速箱异响的声音已经比较明显,我觉得机械的东西这种声音只会越来越大,所以作为一个对于标致品牌非常钟爱的客户希望厂家能够正视2.0手动408变速箱客观存在的异响问题,不要跟我们说这个不影响驾驶(我买的不是拖拉机),再次声明本次投诉并不是针对4S,现在变速箱异响在比较大的汽车论坛里已经不止我一个人反映过,希望厂家进行认真调查,看看是不是这批变速箱存在问题,能够给车主一个答复。希望我所选择的标致品牌越来越好。能够重视车主现在所出现的问题。这种异响我试听过4S店里其他的新车,在1.6的上面没有,只有2.0的手动的部分车有,但是有异响的新车异响声音明显要小得多,我的车的异响声音现在已经比较明显。
2011-01-16 02:01
最终结果
东风标致回复:
贵网转入投诉编号QT24221,用户反映车辆变速箱异响问题,收到信息后,我们及时调查落实此事,据了解,目前已由4S店联系用户进店检查。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2011-01-16
企业回复4S已经同我联系情况属实,4S表示在结合其他店对这种情况的处理后确定异响来自离合的分离轴承,但因为现在没货,已经订购,还没有最终更换,希望更换后异响解决,更换分离轴承应该也算一个不小的手术吧,但愿我的车不是试验品。我会把更换后的情况及时反馈给关注这件事的车主。
东风标致数据统计:
投诉量3805
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果189
发表最终结果5811
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