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1分
华泰汽车-宝利格 发动机异响
华泰宝利格
2016-04-19
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌华泰
投诉编号QT240388(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-04-19 10:45:17
投诉地区
4S店名称山西茂胜汽车销售服务有限公司
里程数(KM)24000
购车时间2011-12-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
华泰汽车-宝利格 发动机异响我在本站第二次投诉,网站显示已完成但至今厂商未联系我也未明确答复我,可网站显示我车辆状态已过保,我想明白发动机飞轮究竟在厂家承诺的五年十五万内保修,还是不属保修泛围,如不属五年十五万保修我也认了!也明白华泰厂商5年15万的保修承诺纯属骗人! 我于2012年12月购车,一直在4S服务站保养维修,每年到气温底于0度时就启动困难,每次都得6~7次能启动了发动机,当时服务站师傅说这车就是这样冬天难启动,没法修,于是不了了之。 可就在今年4月份我又发现发动机异音,于是到朔州茂胜4s服务站检查,师傅说是发动机飞轮活动间隙过大导致异响,建议更换飞轮,可服务站说我的车飞轮已经出保了要自费4000多元更换,飞轮本属于发动机的组成部件,明明华泰车宣传是5年15万公里的保修,可我的车才3年半了,公里不到6万公里,却说出保了,保修册上也未明确注明飞轮的保修期,所以我认为应按5年15万公里给予我保修,我希望华泰能给消费者一个答复。也借助贵平台给予我帮助,协调华泰厂家作出答复!
2016-04-20 16:40
最终结果
我公司接到投诉后迅速联系该区域服务站,服务站接到通知后第一时间联系客户,现在问题已经得到解决,客户非常满意。
2016-04-20 17:29
最终结果
华泰汽车回复:我公司接到投诉后迅速联系该区域服务站,服务站接到通知后第一时间联系客户,现在问题已经得到解决,客户非常满意。
投诉人打分
1分,满意
华泰数据统计:
投诉量457
完成率为94%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果19
发表最终结果672
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