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1分
丰田卡罗拉1.8手动档严重烧机油
一汽丰田卡罗拉
2009-09-05
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT1752(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-09-05 12:09:00
投诉地区
4S店名称三联丰田
里程数(KM)26000
购车时间2008-02-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2008年2月在中山三联丰田购买银色卡罗拉,手动1.8排量,GL-i MT。2008年下半年洗车时,经常听到师傅说我的车机油不足,要加机油,本人未在意。本人于8月27日和11月1日分别去三联保养时,4S从未告知本人机油偏少。2009年2月24日,本人去4S店保养,当时机油量又不足,但4S店未告知问题所在。2009年5月24日,本人看到车内机油几乎没有了,迅速去保养并询问问题,4S店说需要刷电脑程序,当时没在意就同意了。保养完后4S店维修接待告知说过个3000公里来检查以下。2009年8月24日,行驶公里26000公里左右,看到机油还是消耗到不足了,本人迅速去4S店保养和检查,4S承认发动机有问题,说可能要更换中缸和活塞,得看了才知道。本人把车留下就走了。随后本人在互联网上查到,几乎07年底左右买的1.8手动卡罗拉都有烧机油的现象。而且新买的车一年多,开了才二万多公里,就要求更换发动机零件,本人坚决不同意。本人强烈要求更换全新发动机,或者退货处理。遭到4S店的拒绝。保修期内的车给拆发动机,谁愿意呢;更换发动机零件不会造成影响,谁信呢!现本人投诉丰田卖给我的车本来就存在质量问题,而且让本人跑了一年多,自己发现问题了,才说给换零件。所谓的电脑升级完全是为了给他们做实验,让本人的车磨损了一年多才说换零件,而对本人车辆的损耗完全不负责任。本人坚决不同意开缸更换零件。要求更换无质量问题的全新发动机,或者作退货处理。此前,本人所购车辆的CD机已出现两次卡碟问题,已更换过两次,而且现在车窗玻璃主控开关也要召开更换,这些毛病本人也就算了,但涉及到新车发动机有毛病,而且不是本人原因造成,而是产品出现质量问题,本人不同意更换零件。网上卡罗拉手动一点八的“机油门”事件已经炸开了。本人希望丰田能给一个满意的答案。
2009-09-29 12:09
最终结果
一汽丰田回复:
9月16日经销店与顾客达成一致意见,通过换零件处理,并给予顾客一定优惠。 
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽丰田-卡罗拉 发动机烧机油】的集体
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
说明:
发动机烧机油
一汽丰田数据统计:
投诉量2657
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3877
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