本车购买于2022年12月21日，目前里程19000公里，保养均在4S店做的，平时加注95号汽油。2022年12月28日下午13点左右，在高速行驶突发发动机抖动，转速表不稳，发动机故障灯亮起。后联系救援拖车至怀化欣浩售后，经拆解发现3缸气门损坏，缸壁拉伤，现厂家仅同意更换配件。
本人要求:1.更换发动机总成并延长发动机质保；2.北京现代厂家赔偿因此次故障导致的车辆贬值。3.厂家对维修期间进行同等出行条件交通补偿。
一追到底
北京现代库斯途高速行车发动机抖动及三缸气门破损，要求厂家给更换总成并作出赔偿
| 投诉人 | 喻女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT333284(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-01-02 20:55:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永通华峰 |
| 里程数(KM) | 195000 |
| 购车时间 | 2022-12-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 17.98万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
01-03
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好，您反馈的问题已同步给怀化欣浩店，特约店会尽快安排工作人员与您沟通，请您手机保持畅通，厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
01-20
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户。经核实该车故障更换发动机缸盖十气门及辅件即可，未达到更换发动机的标准。
北京现代数据统计:
投诉量3756宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果458次
发表最终结果3826次
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