专业的汽车质量投诉平台

首先真诚地感谢”汽车投诉网“的帮助及关注！为我们的广大群众们争取应该有的权利。 这个处理结果我不太满意！我的情况比较复习（可能有点跑题了），（8月25号发这个投诉方向“卡位”）在9月的4号左右吧！4S店给电话我叫我过去4S店做检查，当时我有点事所以没有去到！（期间我的车前轮子补过一次胎后，“卡位”的现象出现过一次我怀怀疑可能跟轮胎有关系）。 直到9月12号我的车因出现故障灯（PS灯亮）方向机无助力，我通知了4S店（上次给我电话的那位吧）说明我的情况，他叫我尝试看能不能开车到4S店（我到4S店不远大概10分钟车程吧）我试过后来实在不行，后来4S店的工作人员亲自开车过来（这个实在不错！赞！）来到后给我的车作了电脑检测，确实是方向出问题，工作人员将我的车开去4S店我就坐、他们开来的车（我告知工作人员我的车前两晚也出现过一次PS灯亮起无助力，但熄车重启PS灯就不亮了，就没事了，当时我也觉得怪怪的！这是我开了锐志三年多的第一次出现在故障）~~~~~~~ 补充：在大概在里程45000KM左右吧（离发这个贴2个月不到）我家女人开车在一个转弯的斜波左转时撞到一个圆形的水泥头，所以碰撞了底盘，当时移开水泥头后，看了看没什么事，再开车子也察觉不到有问题就没管它了）。这个有在吊起车时有照过多张图片，方向机的左边圆形铁有小许碰撞痕迹！ 进厂时间应该是下午的2：35分吧，（我看着我的车在5点时已经检查完停车间里，再也没人走过过去了，眼见就是做了简单的检查，连发动机底板也没有完全拆开，期间我多次问情况怎样但说还没有结果出来）到下午的6点左右4S店说有结果我的底盘有碰撞过，导致方向机左边的塑胶穿孔进水！他们尝试过把水吹干后但方向机还是不行（PS灯亮报障）！ 我问：“这个能保吗”？4S店：“不能，有碰撞痕迹，属于人为不能保”我问：“能修吗？”4S店：“不能”我：“那换要多少钱？”他拿出报价纸，纸上写19XXX元。 我“哗！不用那么贵吧，” 店：“要的” 我：“在网上看过第二代全新的也就6600元” 店：“不可能的，我们的配件是厂供的，外面没有的” 我：~~~~~~~~~~~~~ （当时还没有现货。。我记得我第一次方向机召回更换的价钱是不超过9000元的！）但~~~~~~ 最后我还是决定先不换拿车走了（开车无助力真苦）。 回家后我决定吃完饭后到外面的汽修厂吊走来看看，这次启动车PS亮能通过自检有助力了（怪！），车升高后师傅把发动机护板拆下后我看了很久那个黑色的塑胶套也没有发现有破啊！反下不行也要换的就干脆拆开那个塑胶套看看是不是进水拆开后看到深绿色的润滑油均匀在根铁杆上，左右移动轮子，看不到水。没结果没有检查过其它就这样（我肯定4S工作人员没有检查过一个接口因为全部都是灰没有一个手指模）。装回下地，启动车子，又亮了（没助力）开回家！那天晚上泡了一晚“爱卡锐志论坛”跟一次资深的汽修师傅联系上，我把我的情况全部告诉他，他叫我再检查下所有方向机接口用风吹干！ 第二天早上我再启动车子不行，再来~不行~~再来啊！可以了！想了想我刚才的动了动方向就行！熄火~再来（左右转到方向同时匙ACC---NO看着PS灯亮-------灭！！！（试几次都能通过自检）明白，再次给电话给4S店，告诉这个现问题。 他说：“方向机的电机进水不是说马上就会坏的，你的方向机应该用不了多久！” 我：“那这样启动通过自检后在行驶中会不会没有助力的？” 他“不会的” 我：“你说是方向机左边的胶套破了，但我找不到？“ 那个那会不会是其它的线路或者是其它的故障” 他：“不会，电脑检测到是方向进水的故障代码” 我：“呵！好的” 再次吊起车子把所有接口全部拆开检查再用风吹！再装好！不打方向启动车！灯还是亮的！老方法！通过自检！不管它了！确实用不了再换吧！就那天的晚上，我试把匙转ACC---NO看，PS灯亮了一下就灭了！再试也一样！开心难道它自动会好的！那晚上到到现在我车的方向故障再没有发生过一次包括“卡位”（10天了！暗喜）~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 事情就这样！但对于4S店我觉得技术真的是有待改进的！ 个人意见： 丰田品牌！到现在还是值得我信赖的品牌！（选择了锐志我不后悔-------好车！） 品牌我觉得在每一个人是一样的！想信你才会选择你的产品，产品质量（包括售后服务方面）是一个整体！ 但对一此对汽车知识方面不在行的人们！他想信你的品牌选择了你的产品！一样的事情4S店告诉他方向机不行了要换！————19XXX元换一个方向机！他因为相信你的品牌，换了！但最后他才发现原来是不至于要换的是有得修的！那他们对你的品牌（包括售后服务方面）会有什么感受呢？（试想一下） 发动机那么精密也可以修（难道第一批发动机渗油为向你们不给整个部成更换呢？为何要修呢）？方向机的电机进水无得修（拆开检查就三颗罗丝你也不拆开检查一下就“吹”一下）~~真令人费解！ 我投你信任的一票；你给我诚信的服务吧——————丰田！ 19XXX元不是一个小数目啊！ 希望丰田能为我们这些老百姓着想一下吧！能修的就修吧！不能那才换啊！！！ 谢谢看了我的意见（也可能是偏见吧，可能有点乱）。希望我的问题方向机能陪我的爱车继续走一起下去！ 再次多谢“315消费电子投诉网”“汽车投诉网”。