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马自达3 Axela昂克赛拉-发动机故障灯亮,4s店要求自费清理节气门,喷油嘴,三元催化
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT102706(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-10 22:06:18
投诉地区
4S店名称庆阳万长汽车销售服务有限公司
里程数(KM)11600
购车时间2015-01-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车2015年1月3号买的,八月份故障灯突然亮了,车身明显抖动,到4s店检查后,售后帮我用电脑清除了故障灯,但是开回去不到两天故障灯又亮起,又到4s店检查,4s店说是油品问题,需要我自费清理喷油嘴,节气门,三元催化等,维修费和人工费下来需要八百多,可是我和公司同事都是加中石油93号油,别人的车加了五六年了都没有出现这样的问题,我的车偏偏加了几个月就成油品问题了,当时没有清理,4s店的态度也很差,后来在车友软件上,看到很多车主也和我的情况一样,4s店要求清洗节气门,喷油嘴等,但是清理后故障仍然存在,并没有解决问题,在网上也看到有的车主之前也在你们网站上投诉过这样的问题,这么多的车都出现同样的问题,我希望汽车生产厂商和4s店能够解决我们的问题,不要一味的让我们消费者自费,却得不到解决,希望有关部门能够还我们消费者一个公道!
2015-12-16 14:37
最终结果
长安马自达回复:您好,据反馈客服已就您提出的问题进行了说明,如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,客服将竭诚为您服务,谢谢。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-12-16
厂家并没有解决问题,发动机故障是这款车的普遍问题,我有很多车友都是这个问题,厂家只是一味的推诿责任,真是让我们消费者寒心呀,刚开始还觉得这款车不错,但半年的时间就出这样的问题,厂家和4S店也不解决问题,真是对这样的厂家失望了,今后也会告诫身边想要买车的朋友,千万不能和这样的厂家合作!
涉及【长安马自达-Axela昂克赛拉 发动机舱有异响声】的集体
涉及品牌:
马自达
说明:
车子行驶在稍微不平的正常路面上就咕噜咕噜的响声,非常明显!
长安马自达数据统计:
投诉量1218
完成率为88%
回复率88%
满意度为76%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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