小米汽车SU7智能驾驶受限,销售交付故障车欺骗消费者
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 小米汽车 |
投诉编号 | QT333289(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-03 08:07:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 小米汽车交付中心 杭州梦马小镇点 |
购车时间 | 2024-10-27 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 30.59万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于12.28日在杭州梦马小镇提车,开回去路上发现显示“智能辅助驾驶受限”。联系客服让我重启智驾功能,并且暂停使用智驾,但当时我从未开启过小米智驾。连续几天一直显示,技术人员远程检测跟我说是激光雷达问题,在启动车辆时就会显示该故障。1月2日梦马中心把我的车拖回去检测,说是非软件性问题。我投诉梦马中心交付我故障车,在车辆抵达交付中心时并未对车辆进行检测,或者明明看到了该故障仍然选择交付给我。欺瞒我不懂行,现在还想糊弄我单独更换激光雷达。明明是他们质量不达标,给我故障车,不敢想象如果我这几天使用了智能驾驶会出现什么后果。
小米汽车数据统计:
投诉量22宗
完成率为5%
回复率0%
满意度为0%
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