投诉人 | 马女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT300790(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-01 11:31:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 辽宁和兴大众 |
购车时间 | 2020-06-23 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
该车市区内行驶频繁出现自动启停失效,相同路况由原来的7个油骤升至30多个油,经检测为颗粒捕捉器等级2级。此款车辆颗粒捕捉器再生策略设计有缺陷,正常用车驾驶条件下颗粒捕捉器无法靠自身再生,需要采用危险的跑高速滑行等方法驾驶,存在严重的人身安全隐患。购车时销售并未告知车辆不适合长期市区驾驶,还要定期跑高速。目前,4S店没有技术彻底解决问题,建议每堵一次就要跑高速或做车间再生。车辆存在质量问题且涉嫌销售欺诈,希望根治维修或退车。