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-2分
大众-途安小病大修
上汽大众途安
2021-06-08
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300188(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-08 22:11:49
投诉地区
4S店名称巢湖运众汽车销售有限公司
购车时间2013-07-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我叫霍**,安徽省无为市人,手机号:15305*****,我的车是大众途安,今年5月23日,我的车由于发动机灯亮和漏水问题去了一直在保养的巢湖运众汽车销售有限公司去维修,技术人员经过检测,说是漏油的问题导致的,于是换了几个垫片,以及漏水的垫片,当时付了配件费456元,工时费600元,一共1056元,到了第二天冷车启动,依然故障存在,然后就致电这家4S店,要求我到店做进一步检测,当技术人员把我的车发动机拆开,水箱拆开检测后,又开具了1815元的配件费,以及1296元的工时费,而且换的配件只质保配件,不保证还有发动机灯亮,和漏水存在,我觉得这家店小病大修,欺骗消费者,如果不修,原件装上还收工时费,特投诉!

2021-06-10 08:45
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-06-15 10:16
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-06-18
处理太慢,至今还没结
上汽大众数据统计:
投诉量7356
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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