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大众-探岳探岳颗粒捕捉器堵塞,再生困难,厂家无回应
一汽-大众探岳
2021-04-22
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299131(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-22 15:27:39
投诉地区
4S店名称呼市庞大一众4S店
里程数(KM)9000
购车时间2020-08-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

自动启停失效,油耗翻倍大约在20个左右,检查为颗粒捕捉器2级堵塞,4s提供的再生方法治标不治本且存在安全隐患(高速80码以上死亡滑行,空挡轰油3000转保持20分钟自焚行为),无法根治问题。厂家400装傻充愣和4s店踢皮球至今没有一个正式的解决方案。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT299307
大众-探岳颗粒捕捉器堵塞
2021-05-01 19:36
2021-04-23 14:14
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:20
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计2次
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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